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黑猫投诉:亚马逊海外购购买耳机质量问题超期无法退换货 维修需

海外新闻 时间:2019-05-08 浏览:
“匿名”投诉“亚马逊”,要求提供退货/换货/维修服务,目前投诉已回复。 消费者“匿名”在5月7日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年3月13日收到亚马逊海外购的耳机,于4月末首次使用时发现耳机是瑕疵品,只有一边出声。5月份联系亚马逊客服至今未果。客

“匿名”投诉“亚马逊”,要求提供退货/换货/维修服务,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5月7日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年3月13日收到亚马逊海外购耳机,于4月末首次使用时发现耳机是瑕疵品,只有一边出声。5月份联系亚马逊客服至今未果。客服表示超过退货时间,法提供退货服务,同时海外购商品不提供换货,需要走保修流程。保修需要我自行寻找耳机品牌商森海塞尔。而品牌商则表示海外购商品依据商品金额需要支付100元维修费用。我表示法接受,至今协商未果。”

黑猫投诉:亚马逊海外购购买耳机质量问题超期无法退换货 维修需

商家“亚马逊客服”5月7日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到您的订单信息,同时我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理,工作人员将尽快联系您处理。 ”

投诉详情:亚马逊海外购购买耳机质量问题超期无法退换货 维修需自行找品牌商付费维修